記者蔡曉軍報道：5月23日晚，13名市民在饒城億升廣場大地影院觀影，散場后乘電梯離開時，因電梯發生故障，被困電梯近20分鐘。一番驚嚇后，被困市民要求影院道歉并賠償。
據當事人鄭偉介紹，當晚，他和朋友到影院觀看7點場《加勒比海盜4》，看完后，時間接近9時10分，因為影院正門關閉，觀影者都從后面的通道散場。當天的消防通道被鎖，他們只能從影院所屬的兩部電梯下樓。當時他們13人，其中有2名孕婦，乘13號電梯下樓。當電梯屏幕顯示一樓時，忽然鈴聲大作，之后電梯就停止不動了，隨后他發現電梯卡在一樓和二樓之間，按內部的應急電鈴也沒有人回應。大家當時都很害怕。
前來觀影的曹先生目擊了整個過程。散場時，因為人多，他比朋友早一批下樓。在底下等候時，他發現朋友所乘的電梯出現故障。隨后，他乘另一部電梯上樓，找影院工作人員反映情況。工作人員立即給電梯維修人員打了電話。10幾分鐘后，維修人員趕到現場。鄭偉告訴記者：“維修期間，電梯兩次停電，并產生突然抖動下墜的情況，內部被困人員被嚇得驚叫連連。9點30分左右，電梯修好，我們才脫困。令我們接受不了的是，消防通道為何當天會關閉？被困期間，我們一直按應急電鈴，但一直沒有人回應。”曹先生表示：“朋友受了驚嚇，影院理應道歉，并應作出精神賠償。”據了解，雙方就賠償問題，當場沒有達成一致意見，隨后雙方來到東市派出所尋求調解。經協商，大地影院表示兩日之內，會給被困市民一個答復。
24日，記者就市民被困情況，采訪了大地影院負責人何先生。何先生告訴記者：“影院內部的電梯是由億升物業全權負責，當晚物業工作人員已經下班，所以應急鈴沒有人回應。當然市民被困，我們也有一定責任。我們對此表示了道歉。至于賠償問題，今天早上我們已經向總部做了匯報。目前事情還在處理當中。兩天內，我們會把結果通知對方。”
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