5月15日中午，程女士帶孫子從地鐵9號線七里莊站地下通道乘B口上行電梯，不料行到三分之一處電梯驟停。“我感覺像突然倒著走，我前后各一對老人小孩都摔倒了。”程女士說，當時電梯上有5人摔傷、擦傷，幾分鐘后地鐵工作人員才匆匆趕來。前來查看電梯的工作人員稱，電梯并無故障，是被人工急停的。對于事故原因，北京地鐵稱，將反饋到責任單位進行調查。
電梯驟停 梯上六人摔倒
程女士回憶說，當日她帶著兩歲的小孫女在附近公園玩耍，近12點時，她和幾個同小區來“遛娃”的老人準備回家吃飯。幾人穿過地鐵的地下通道，從B口乘扶手電梯。“我前邊有一個老人帶著孩子，后邊也有一個老人帶著孩子。”程女士說，她上電梯時左手牽著小孫女，右手扶著扶手，待電梯行至3米左右時突然停止。“我突然感覺到電梯從前進變成倒退了，但電梯停了扶手還在往前走，結果讓我直接趴在了電梯上”。
程女士說，她前邊的老人、孩子同時摔倒，老人還壓在了她小孫女的身上，而她后面的那對老人和小孩也同樣摔倒。
事發后，電梯停止運行。“兩個孩子臉上都是血，也不知道是哪兒傷了。”程女士說，有從此路過的好心人將幾人扶下電梯到旁邊休息，因孫女和另一個孩子臉上都是血，她著急地大哭起來。等了幾分鐘，地鐵工作人員趕到幫忙處理孩子的情況。
位于最前方老太太的家屬劉女士告訴北京晨報記者，孩子和老人最先上的電梯，行至一半時突然覺得電梯逆行，老人一下就摔倒了，隨后電梯停止運行。“電梯上站的6個人全摔倒了，然后電梯就停運了”。因她家老人與程女士及孫女離得較近，老人摔倒時直接壓在了程女士的孫女身上。“剛開始，地鐵工作人員質疑是我們老人摔倒，導致大家都摔了，但最后面摔倒的老人離前邊兩位老人比較遠，碰都沒有碰到，這怎么解釋得通？”
事發后，劉女士及其丈夫將受傷的老人和孩子送到醫院進行治療。地鐵公司一工作人員也一直陪同。
五人受傷 地鐵公司無回復
記者從幾人的診斷報告中看到，程女士被診斷為右踝關節外傷、腰部外傷，其兩歲的孫女被診斷為耳外傷；劉女士家的老人頭、肩、背、右前臂外傷，皮膚軟組織挫傷，劉女士兩歲的女兒被診斷為面部裂傷。據劉女士介紹，目前孩子臉上被縫了三針。此外，位于最后的老太太也摔傷了。記者從照片中看到，該老人左臂肘部擦傷，左腿腫脹。“關鍵是這事兒都發生幾天了，地鐵公司一直沒有正式的回復，也沒有任何行動。”程女士說。
電梯無恙 疑是人工急停
5月17日中午，記者來到地鐵9號線七里莊站，其B口的上行扶梯仍在正常運行。值班站長稱，當時并非他們班組值班，但也知道有6個老人和小孩摔倒的事情，事后公司有工作人員陪同受傷的老人、小孩一同前往醫院。
恰有負責電梯維護的工作人員在旁工作，一工作人員介紹說，當天事發后他們便來到現場，老人和孩子在站內被安撫情緒。“原因顯示的是人工急停，這說明是有人按了電梯下邊的急停按鈕，電梯確實沒有任何故障。”該工作人員稱，因扶手和電梯屬同一系統控制，不會出現程女士所說電梯已經停止但扶手仍在運轉的情況。因電梯并無故障，待幾位老人、小孩被帶離地鐵站后，他們就將電梯恢復正常運行了。
就此事，北京地鐵官方微博回復稱，會反饋到責任單位認真進行調查，且相關責任單位負責人將盡快與當事人溝通。
