經鄭州市電梯應急處置中心統計，2018年1至6月份，全市電梯困人事件呈逐月增長趨勢。上半年，鄭州市電梯應急處置中心共處置96333電梯熱線5447起，同比去年增長252%，其中處置電梯困人5083起、電梯故障364起，共解救被困人員10829人，同比去年增長214.06%。平均每天處置電梯困人28起、解救被困人員60人。在發生的電梯困人故障中，因垃圾卡門、超載等人為原因造成的電梯故障1877起，同比增長265.17%。救援人員到達現場平均用時13.5分鐘，比國家規定的30分鐘縮短16.5分鐘。現場平均救援時間6分鐘，有52起救援抵達現場時間超過國家規定用時30分鐘，啟動二級救援115起。
按使用場所分析。2018年上半年，鄭州市電梯困人高發場所分別為住宅、辦公樓寓、商場超市等使用場所，其中，住宅發生困人3212起，辦公樓寓發生困人827起，商場超市發生困人285起，分別占比63.19%、16.26%、5.61%。
按故障原因分析。按電梯困人故障原因分析，排在前三位的分別是人為原因、外部原因和門系統故障，分別占電梯困人總量的36.96%、29.67%、13.99%。人為原因包括垃圾導致開關門受阻、電動車撞門、強行阻止電梯關門、野蠻敲擊電梯按鈕、超負荷使用等。
其中，垃圾卡門導致的電梯困人居于首位，共發生1113起，占總困人量的21.90%。
按時間段分析。2018年上半年，鄭州市電梯困人處置量整體呈增長趨勢，1月份電梯困人835起，2月份電梯困人582起，3月份電梯困人867起，4月份電梯困人851起，5月份電梯困人918起，6月份電梯困人1030起，分別占總困人量16.43%、11.45%、17.06%、16.74%、18.06%、20.26%。平均每月電梯困人處置847起。從4月份開始，電梯困人數量逐月增加。
2018年上半年，24小時內有三個時段電梯困人處置量達到高峰，分別為：8：00達到第一次電梯困人高峰（8：00至9：00電梯困人達342起），12：00達到第二次電梯困人高峰（12：00至13：00電梯困人達342起），18：00達到第三次電梯困人高峰即全天電梯困人最高峰（18：00至19：00電梯困人處置達400起）。
進入7月份以來，我市因持續高溫天氣引發的電梯困人事件劇增。7月14日至21日，96333電梯應急處置中心平均每天處置電梯困人事件60余起，7月20日更是達到75起，再次刷新我市單日電梯困人數據新高。導致電梯困人事件劇增的主要原因，一是高溫天氣用電負荷過大造成的停電，二是機房溫度過高、電氣控制系統自我保護造成電梯停止運行等7類原因。
案例1：96333電梯應急處置中心妥善應對暴雨天氣導致的大范圍電梯困人事件
5月15~16日，鄭州市迎來強降雨、雷暴大風惡劣天氣，給市民安全乘梯帶來了極大隱患。惡劣天氣導致全市電梯困人故障大面積發生，96333應急處置中心及時啟動應急預案，全力應對惡劣天氣導致的大面積電梯困人故障，15日接警62起，16日接警53起，兩天內成功解救被困人員328人，有效保障了人民群眾的乘梯安全。在96333應急處置中心和維保單位、使用單位的共同努力下，兩天內發生的115起電梯困人故障均得到了及時處置，在晚間大雨來襲，困人達到高峰時，未出現一例救援超時現象。
案例2：電動車進電梯，有害無益
2018年4月25日21：49，96333電梯應急處置中心接到一名被困女士的求救電話，其情緒非常激動。工作人員了解情況后立即啟動一級救援，聯系維保人員趕去救援。在回訪過程中被困女士稱其所在小區的電梯經常發生困人現象，認為物業不負責任，電梯維保公司沒有定時進行安全檢查。從救援人員維修電梯后的反饋中了解到，這位女士家住17層，上下班回家時經常將電動車一起推進電梯，電梯門被撞變形，導致電梯無法正常運行。
為了您的人身安全，96333電梯應急處置中心提示廣大電梯乘用者：
1。當您被困電梯時，請及時撥打96333救援電話，并耐心等候專業救援人員前來施救，千萬不要采取扒門、蹬踹等危險自救行為。
2。乘客尤其是兒童，千萬不要將電梯內的96333救援標識牌撕下或損壞，否則將導致被困乘客誤報六位編碼或無法識別編碼，令救援人員錯誤定位耽誤寶貴的救援時間。
3。若發現電梯未張貼96333救援標識牌，應督促物業單位盡快申領或補領，并及時在電梯轎廂內張貼。
4。文明使用電梯，不要往電梯內丟棄生活垃圾，不要將電動自行車推進電梯，這些行為極易導致電梯故障從而引發困人事故。
鄭州市電梯應急處置中心
