乘坐電梯時(shí)發(fā)生事故受傷，能第一時(shí)間按照規(guī)定流程進(jìn)行事故調(diào)查并給予賠償，不耽擱事故受傷者治療。這是2017年8月實(shí)施的昆明市電梯責(zé)任保險(xiǎn)統(tǒng)保示范項(xiàng)目的初衷。
一年過去，項(xiàng)目在全市范圍內(nèi)累計(jì)實(shí)現(xiàn)參保電梯達(dá)7000余臺。為進(jìn)一步規(guī)范電梯責(zé)任保險(xiǎn)事故處理，提高事故處理的速度，昨日，經(jīng)昆明市質(zhì)監(jiān)局許可，昆明市電梯責(zé)任保險(xiǎn)事故賠償處理中心正式掛牌運(yùn)營。
統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
一部電梯每年投保只需100元
2017年8月底，市質(zhì)監(jiān)局印發(fā)了《昆明市電梯安全責(zé)任保險(xiǎn)統(tǒng)保項(xiàng)目實(shí)施方案》，同時(shí)在全市啟動“昆明市電梯責(zé)任保險(xiǎn)統(tǒng)保示范項(xiàng)目”，對電梯安全責(zé)任險(xiǎn)實(shí)行統(tǒng)一賠償標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一事故預(yù)控控制、統(tǒng)一條款、統(tǒng)一費(fèi)率規(guī)章、統(tǒng)一索賠處理流程的“統(tǒng)保”制度。
電梯保險(xiǎn)不是新鮮事物。在昆明推行電梯責(zé)任險(xiǎn)之前，眾多的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司早已有與電梯安全相關(guān)的險(xiǎn)種，有的是涵蓋在公共責(zé)任險(xiǎn)中，也有單獨(dú)的電梯保險(xiǎn)。跟以往的電梯險(xiǎn)種不同的是，統(tǒng)保示范項(xiàng)目的產(chǎn)品具有“一方投保，多方受益”的特點(diǎn)。具體說來，傳統(tǒng)的電梯責(zé)任保險(xiǎn)中的保險(xiǎn)人只有一個(gè)，只能保障投保人責(zé)任。例如當(dāng)一位市民乘坐電梯出事故受傷，該電梯購買了保險(xiǎn)，但經(jīng)核實(shí)，投保人是物業(yè)公司，而此次事故是維保或生產(chǎn)單位的責(zé)任，那么這份保單就無法對受傷的市民進(jìn)行賠償。
統(tǒng)保示范項(xiàng)目彌補(bǔ)了這種不足。只要一部電梯投了保，與這部電梯相關(guān)的電梯使用者、管理單位、生產(chǎn)商、維保單位等都是投保人。“也就是說，只要電梯投了保，乘坐電梯的人在事故中受傷，或維保人員維修過程中受傷等情況，當(dāng)事人都可以獲得相應(yīng)賠償。”江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)昆明分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
據(jù)介紹，電梯責(zé)任險(xiǎn)包含基本險(xiǎn)和附加險(xiǎn)，其中附加險(xiǎn)有雇員傷害責(zé)任附加險(xiǎn)和放棄代位追償權(quán)附加險(xiǎn)。基本險(xiǎn)每梯每年90元，兩個(gè)附加險(xiǎn)均是10元，一部電梯每年的保險(xiǎn)金額為110元，而大部分企業(yè)只要購買基本險(xiǎn)及雇員傷害責(zé)任附加險(xiǎn)即可，也就是說，100元就能給一部電梯上“全套保險(xiǎn)”。
有序推進(jìn)
已有7000余臺電梯加入統(tǒng)保項(xiàng)目
不久前，云南盛尼機(jī)電安裝工程有限公司總經(jīng)理雷林給公司的300臺電梯購買了電梯安全責(zé)任險(xiǎn)，花費(fèi)了3萬元。“短期來看花了幾萬塊，但長遠(yuǎn)來說，投保為我們降低了風(fēng)險(xiǎn)、節(jié)約了成本。”雷林說。
雷林介紹，作為電梯維保單位，電梯事故多會牽扯到企業(yè)，但當(dāng)責(zé)任不屬于維保公司時(shí)，一般的保險(xiǎn)是拒賠的，電梯安全責(zé)任險(xiǎn)則對與電梯有關(guān)的事故都可以進(jìn)行保險(xiǎn)賠付，降低了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。此外，過去電梯出了事故，理賠耗時(shí)長，事故調(diào)查處理過程中，受害人或家屬因情緒激動到公司維權(quán)的情況時(shí)有發(fā)生。現(xiàn)在的制度實(shí)行先理賠后追責(zé)，將受害者的治療放到第一位，也安撫了受害人和家屬的情緒。
目前，全市電梯保有量約5萬臺，有2萬臺廠家統(tǒng)一投保，其中屬于示范項(xiàng)目的電梯有7000余臺。江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)昆明分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，電梯安全責(zé)任險(xiǎn)逐漸得到推廣，目前有很多小區(qū)物業(yè)、商場、電梯公司對這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行咨詢，有意愿加入的人也越來越多。據(jù)介紹，電梯維保單位、物業(yè)公司、酒店客梯、電梯公司、商場等都可購買電梯責(zé)任險(xiǎn)，投保人可通過特種設(shè)備保險(xiǎn)網(wǎng)自助購買，也可以撥打400-616-8877進(jìn)行咨詢了解。
創(chuàng)新服務(wù)
成立電梯事故賠償處理中心
昨日，經(jīng)昆明市質(zhì)監(jiān)局許可，昆明市電梯責(zé)任保險(xiǎn)事故賠償處理中心正式掛牌運(yùn)營，對電梯責(zé)任保險(xiǎn)案件的定責(zé)定損以及預(yù)付、快付案件進(jìn)行處理，并協(xié)助辦理墊付手續(xù)。事故賠償處理中心是統(tǒng)保示范項(xiàng)目下的常設(shè)機(jī)構(gòu)，設(shè)置了案件處理部和事故鑒定委員會。
“過去維權(quán)時(shí)個(gè)人或企業(yè)要自己面對保險(xiǎn)公司，現(xiàn)在則由機(jī)構(gòu)去協(xié)調(diào)、定責(zé)，也更權(quán)威、更專業(yè)。”市質(zhì)監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。統(tǒng)保項(xiàng)目的理賠機(jī)制多樣，對2萬元以下的事故實(shí)行小額快付，要求3個(gè)工作日內(nèi)完成賠付。重大事故或存在爭議的事故則召開聯(lián)席會，由電梯事故賠償處理中心召集第三方保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司、保險(xiǎn)公司、當(dāng)事企業(yè)、物業(yè)、質(zhì)監(jiān)部門負(fù)責(zé)人等召開會議并形成決議，這個(gè)決議有強(qiáng)制性，保險(xiǎn)公司必須按要求進(jìn)行賠付。
電梯事故賠償處理中心成立后，對幾起有爭議的案件及時(shí)進(jìn)行了處理。其中一個(gè)案例，是一位市民帶孩子乘坐扶梯，因照看不及時(shí)導(dǎo)致孩子摔倒，孩子手指被夾傷。因責(zé)任界定存在爭議，由事故賠償處理中心組織各方召開了聯(lián)席會議。會上，各方根據(jù)搜集的資料進(jìn)行探討，最終確定商場電梯造成人員受傷的事實(shí)成立，決議要求保險(xiǎn)公司履行職責(zé)，最終向這位市民賠付了4萬元。據(jù)悉，去年以來，相關(guān)部門共接到保險(xiǎn)報(bào)案16起，其中完成索賠10起，正在處理案件6起，劃撥賠款共計(jì)20萬元。
多方管理
發(fā)揮“事前保險(xiǎn)管理”作用
“保險(xiǎn)的最終目的不是為了賠償，而是管理。”江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)昆明分公司安全專家吉先生認(rèn)為，統(tǒng)保示范項(xiàng)目及事故賠償中心的成立，最重要的是將保險(xiǎn)公司作為社會監(jiān)督機(jī)構(gòu)加入對電梯的監(jiān)管中。
吉先生介紹，保險(xiǎn)公司當(dāng)然不希望發(fā)生事故，因此會參與到管理制度的制定、管理行為的監(jiān)督培訓(xùn)等流程中，為電梯安全監(jiān)管增加了新的力量。他認(rèn)為，電梯責(zé)任險(xiǎn)最重要的是要發(fā)揮“事前風(fēng)險(xiǎn)管理”作用，維護(hù)較好、安全性能好的電梯，保險(xiǎn)費(fèi)率較低；反之，保費(fèi)就會增加。隨著統(tǒng)保項(xiàng)目推進(jìn)，未來出險(xiǎn)率較高的電梯，保險(xiǎn)公司可能會要求更換維保單位，以提高電梯維保質(zhì)量。長遠(yuǎn)來說，將對電梯安全起到積極的管理作用。
據(jù)了解，統(tǒng)保示范項(xiàng)目每個(gè)人的賠償限額是100萬元，在符合相關(guān)條件的情況下，最高可獲得100萬元的賠付。需要注意的是，如果因乘客自身故意行為導(dǎo)致的事故，根據(jù)條款將不予賠償。市質(zhì)監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，希望市民乘坐電梯時(shí)要按要求有序乘梯，避免不必要的傷害。
