據(jù)數(shù)據(jù)顯示，我國電梯產量從2002年的6.32萬臺快速增長至2016年的77.6萬臺，到2017年有所放緩也有67.9萬臺，截至2017年末，中國電梯的保有量已經達到約564萬臺，依舊是全球第1位。
當前，隨著人們生活水平的提升，消費者對電梯設備的便捷性需求也逐步增加，使得電梯配置密度逐步提高，與前幾年相比，高層建筑、低層梯、別墅電梯等需求日益增多。
眾所周知，電梯作為一種特種設備，已廣泛地應用于日常生活。但近幾年的電梯事故頻發(fā)，對日常生活和社會產生巨大影響，輕則驚嚇過度，重則意外送命。如何保持電梯的安全性能和質量，如何進一步提高管理部門對電梯突發(fā)事件緊急救援和救援數(shù)據(jù)分析處理，已成為管理部門對追朔源的處理，和社會關注的民生問題。
因而，在電梯行業(yè)市場規(guī)模擴大的同時，打造綠色環(huán)保、智能化、信息化和高速化的電梯救援平臺成為亟待解決的問題。
在物聯(lián)網、大數(shù)據(jù)時代，智慧城市的建立為電梯產業(yè)的智能化創(chuàng)造了新的契機。電梯能否依托物聯(lián)網技術，通過智能傳感設備，把電梯運行視頻和狀態(tài)數(shù)據(jù)上傳給管理中心，實施動態(tài)監(jiān)管，實時管理，數(shù)據(jù)的傳輸對于提升電梯安全保障能力和電梯運行管理水平，提供極大的便利與方便。
一般乘客電梯救援平臺的原理，是電梯救援平臺通過特制感應器，采集電梯相關運行數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分許處理器進行計算分析，由無線網絡或有線網絡等方式進行數(shù)據(jù)傳輸，匯總到電梯數(shù)據(jù)中心進行存儲和分析，追朔源頭問題處理。實現(xiàn)電梯日常監(jiān)管、故障報警、困人救援、日常管理、質量評估、隱患防范、多媒體傳輸，日常數(shù)據(jù)傳輸?shù)较嚓P部門平臺，配合政府管理部門的管理數(shù)據(jù)分析等功能。
對于電梯救援平臺而言，提高電梯應急處理能力，快速解決故障是最為關鍵的。以多數(shù)電梯事故來看，幽閉的電梯空間會增加用戶的不安感，在事故發(fā)生的最高效時間里，調配電梯技術人員到場，解決電梯故障，救出被困人員才是至關重要的。
此外，基于電梯事故的頻發(fā)，也對電梯設備的日常管理和技術維護提出了更高的要求。但對各大高層建筑、低層梯、別墅電梯、商場電梯、地鐵電梯等而言，使用者的群體中，對老人和小孩的電梯安全保護尤為關鍵，這也對電梯救援平臺提出了更高的責任需求。
為了推動電梯行業(yè)安全標準的穩(wěn)固，帶動行業(yè)高效發(fā)展，提升安全監(jiān)管和風險管控的能力，電梯救援平臺不僅要提供電梯監(jiān)控保護，還提供運行數(shù)據(jù)的接入，電梯里視頻和傳感器監(jiān)控電梯的運行情況，通過網絡傳輸給各級監(jiān)管部門，并最終將數(shù)據(jù)匯集到數(shù)據(jù)中心，對電梯設備的使用維護管理、安全監(jiān)測等，提供極大的便利。
值得一提的是，隨著電梯用戶對服務需求的日益提升，電梯行業(yè)的競爭已逐步由單一的產品競爭向包含服務在內的多方面、全過程過渡。當前，部分電梯救援平臺開發(fā)的售后服務系統(tǒng)也有手機APP版本，電梯售后手機端數(shù)據(jù)與PC端同步共享，是電梯數(shù)據(jù)查詢的不同形態(tài)延續(xù)，通過安裝APP，實現(xiàn)電梯管理、客戶檔案、任務中心、救援進度等多項功能。
